Foire Aux Questions

Trouvez ici les réponses aux questions et préoccupations que vous avez.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: infos@terrificcoffeecm.com ou par téléphone au +237 679 39 83 72.

1. Quelle est l'origine de vos cafés ?

Nos cafés sont originaires du Cameroun, avec une attention particulière portée aux régions productrices de café de haute qualité.

2. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, explorez notre catalogue en ligne, ajoutez les produits désirés à votre panier, puis suivez les étapes du processus de commande lors du paiement.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 1000 FCFA pour Douala et Yaoundé, 2500 FCFA pour le reste du Cameroun. La livraison est gratuite pour toute commande de 20.000 FCFA ou plus.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements à la livraison, les paiements par Orange Money, MTN MoMo Pay ainsi que les paiements par carte Visa et Mastercard. Les options de paiement sont indiquées lors du processus de commande.

5. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir des modifications. Veuillez vérifier attentivement avant de finaliser votre achat.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi de votre colis.

7. Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@terrificcoffeecm.com pour discuter des options d'annulation.

8. Comment puis-je retourner un produit ?

Consultez notre politique de retours ici pour connaître les conditions et la procédure de retour. Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

9. Quelle est la durée de vie de vos cafés ?

Nos cafés ont une durée de vie d'environ six mois à partir de la date de torréfaction. Consultez l'emballage pour plus d'informations.

10. Proposez-vous des cafés décaféinés ?

Oui, nous proposons une sélection de cafés décaféinés. Consultez notre catalogue pour les options disponibles.

11. Vendez-vous en gros?

Oui, nous proposons des options de vente en gros. Rendez-vous à la page de commande en gros ici pour commander la quantité que vous souhaitez.

12. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse: contact@terrificcoffeecm.com ou +237 679 39 83 72 pour toute question ou préoccupation.

13. Puis-je acheter vos produits en magasin ?

Oui, vous pouvez acheter nos produits dans nos coffees shops, dans toutes les stations Total ainsi que dans les super marchés partanaires: Super U, Santa Lucia, SPAR, Solutions House.

Rendez-vous ici pour connaitre toutes nos localisations.

14. Comment puis-je être informé(e) des offres spéciales et des promotions ?

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour exclusives, offres spéciales et promotions. Inscrivez-vous sur notre site web.